Hilfe & Kontakt
Fragen, ein Fehler oder eine Idee, was ich mir noch merken sollte? Schreib uns, wir lesen alles.
support@merkenapp.de
So funktioniert’s
Teilen.
In jeder App mit Teilen-Knopf, etwa Instagram, YouTube oder Chefkoch, oder im Browser auf Teilen tippen und Merken wählen. Ich schiebe mich von unten ins Bild, du bleibst, wo du bist.
Ich sortiere.
Ich lese die Seite und sortiere sie in die passende Kategorie, mit Zutaten, Adresse, Termin oder Preis, je nachdem, was es ist.
Aufkleben.
Ein Tipp auf Aufkleben, und es klebt in deinem Album. Passt die Kategorie nicht, tippst du auf ändern.
Häufige Fragen
Wie funktioniert das Teilen genau?
Merken klinkt sich in das Teilen-Menü deines iPhones ein. Teilst du einen Link, holt dein iPhone die Seite direkt ab und schickt, wenn du die KI erlaubt hast, Link, Seitentext und die gefundenen Angaben einmal zum Einsortieren an sie. Das Ergebnis siehst du nach wenigen Sekunden im Teilen-Fenster. Du kannst es auch schließen, bevor ich fertig bin, einsortiert wird trotzdem. Notizen schreibst du in der App über „Neu merken“, dort holst du auch Fotos aus der Mediathek oder einen Link aus der Zwischenablage.
Wo liegen meine Daten?
Auf deinem iPhone. Nutzt du die iCloud-Sicherung deines iPhones, liegt eine Kopie auch dort, in deinem eigenen Apple-Konto, so wie bei anderen Apps. Es gibt kein Konto bei uns und keine Kopie auf unseren Servern. Was du merkst, wem du es zuordnest und welche Geburtstage du einträgst, sieht niemand außer dir. Auf unserem Server liegen nur ein Kostenprotokoll und eine Gerätebescheinigung, beide ohne Inhalte, mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Ich habe ein neues iPhone. Wie kommen meine Sachen mit?
Richtest du das neue iPhone aus der iCloud-Sicherung des alten ein, ist Merken mit allem dabei, so wie andere Apps auch. Ohne iCloud-Sicherung nimmst du die Sicherung als Datei. Auf dem alten iPhone im Profil unter Sicherung auf „Sicherung exportieren“ tippen und die Datei ablegen, zum Beispiel in Dateien oder per AirDrop. Auf dem neuen iPhone beim ersten Start auf „Ich hab eine Sicherung“ tippen oder später im Profil „Sicherung einspielen“ wählen. Die Sicherung enthält alles, Bilder inklusive, und ersetzt den Bestand auf dem neuen Gerät.
Gehen meine Bilder an die KI?
Nur, wenn du es erlaubst. Beim ersten Screenshot frage ich nach. Sagst du Nein, bleiben Bilder auf dem iPhone und werden nicht ausgewertet. Ändern kannst du das jederzeit im Profil unter „Screenshots per KI auswerten“. Links und Notizen gehen nur an die KI, wenn du es erlaubt hast. Ich frage einmal danach, ändern kannst du das im Profil unter „Einsortieren per KI“. Ohne KI merke ich mir alles, und du sortierst selbst.
Was passiert mit Passwörtern oder Kontonummern in Notizen?
Bevor eine Notiz das iPhone verlässt, schneide ich IBANs, Kartennummern und Werte nach Wörtern wie Passwort, PIN oder TAN heraus. Auf deinem iPhone bleibt die Notiz unverändert. Bleibt danach fast nichts übrig, schicke ich sie gar nicht los. Trotzdem gilt, Geheimnisse gehören in einen Passwortmanager und nicht in Merken.
Wann erinnert mich Merken?
Auf drei Arten, und alle nur, wenn du Mitteilungen erlaubt hast. Erstens an einzelne Dinge, aber nur, wenn du am Ding den Schalter „Erinnern“ umlegst. Den gibt es beim Aufkleben, im Teilen-Fenster und im Detail. Bei Terminen schlage ich den Vortag vor, sonst den nächsten Tag, das Datum änderst du selbst. Zweitens vor Geburtstagen und Anlässen, die du bei einer Person einträgst. Dafür brauchst du keinen Schalter, ich melde mich 7, 14, 21 oder 30 Tage vorher, je nachdem, was du im Profil einstellst. Drittens einmal pro Woche, sonntags um 10 Uhr, mit einem Ding, das schon länger als 30 Tage bei mir klebt. Diesen Rückblick und alle anderen Mitteilungen schaltest du in den iPhone-Einstellungen unter Mitteilungen › Merken ab.
Was kostet Merken?
Laden, Speichern, Kategorien, Erinnerungen, Rückblick, Weihnachten und Sicherung sind kostenlos. Bezahlt wird nur das Einsortieren durch die KI. Der Gratis-Plan hat zehn Einsortierungen zum Ausprobieren. Mini hat 30 im Monat für 2,99 €, Plus hat 100 im Monat für 4,99 €, Pro hat 300 im Monat für 7,99 €. Alle Abos laufen monatlich. Bei Mini, Plus und Pro füllt sich das Kontingent am Monatsersten wieder auf, die zehn vom Gratis-Plan gibt es einmal. Was nicht einsortiert ist, bleibt gespeichert, du kannst es selbst einer Kategorie zuordnen.
Kann ich das Abo wechseln?
Ja, jederzeit. Tippe im Profil auf „Abo verwalten“, dort zeigt dir Apple Mini, Plus und Pro zur Auswahl. Ein größeres Abo gilt sofort, und Apple verrechnet den Rest des alten Monats. Ein kleineres gilt ab der nächsten Verlängerung. Ein Jahresabo gibt es nicht, alle Abos laufen monatlich.
Wie kündige ich mein Abo?
Abos laufen über Apple. Öffne auf dem iPhone die Einstellungen, tippe oben auf deinen Namen, dann auf Abonnements und wähle Merken. Dort kannst du kündigen. Damit sich das Abo nicht verlängert, kündige spätestens 24 Stunden vor Ablauf des Zeitraums. In der App kommst du über Profil › Abo verwalten an dieselbe Stelle.
Mein Abo ist nach dem Wechsel oder einer Neuinstallation weg.
Melde dich auf dem iPhone mit derselben Apple-ID an, öffne in der App das Profil, tippe auf „Abo wählen“ und unten auf „Käufe wiederherstellen“. Nach dem Einspielen einer Sicherung prüfe ich das von selbst.
Wie lösche ich alles?
Im Profil unter „Deine Daten“ auf „Alle Daten löschen“ tippen. Alles, was du gemerkt hast, Personen, Anlässe, Bilder und Einstellungen, ist dann sofort und vollständig weg. Das lässt sich nicht rückgängig machen, also vorher an die Sicherung denken. Dein Abo bleibt davon unberührt, das kündigst du bei Apple. Löschst du die App, ist alles auf dem iPhone weg. Eine ältere iCloud-Sicherung deines iPhones kann die Daten noch enthalten, bis du sie in den iCloud-Einstellungen löschst.
Ein Ding landet in der falschen Kategorie.
Im Detail auf die Kategorie tippen und die richtige wählen. Die KI kann sich irren, besonders bei Seiten, die wenig über sich verraten. Ein Screenshot hilft oft, wenn eine Seite gar nichts preisgibt.